世界がDX化を進めてきたことは、間違いなく実感されています。職場でも日常生活でも、使いやすいテクノロジーが私たちのコミュニケーション方法や働き方、生活全般をより効率的にしてくれました。
新型コロナウイルスが世界的に大流行した影響でDXがかつてないほど急速に進み、あらゆる業界の企業がDX化の取り組みで 7 年分もの進化をここ数年で実感しました。この傾向は現在も続いており、DXの技術とサービスへの支出は 2027 年までにおよそ６億円に増加すると予測されています。DXを、現代の産業革命と見なす人もいるかもしれません。
Flexera の調査によると、74% のビジネス組織がDXを最優先事項に挙げており、その割合は 2021 年の 56% から増加しています。
しかし、「DX」とは一体何でしょうか？DXの意味と、企業がその変革に取り組む理由とメリットを見てみましょう。
考え方を変革し、仕事についての考え方を根本から変える方法
DXを分析し定義する方法はたくさんあります。しかし、DXがビジネスにとって何を意味するのかを理解するためには、物理的なものからオンラインへの移行とシンプルに考えるのがよいでしょう。
DX化には以下の要素があります。
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ビジネスのあらゆる側面にデジタル技術を統合すること。
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デジタル技術を活用してビジネス規模で価値を創造すること。
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デジタル技術を採用し組み込んで、変化と成長を促進すること。
広義において、デジタル変革はビジネスをより円滑かつ効率的に運営するために、適切な人材、プロセス、テクノロジーに投資することを意味します。この変革には、チームの働き方やコミュニケーション方法に対する新しい視点が求められます。しかし、このDX化の移行は職場にとどまらず、あらゆる業界に広がり、変革を引き起こしています。。
今なぜビジネスがDX化を経験しているのでしょうか？
DXを推し進めている要因が何かと言えば、それはイノベーションと競争です。現在最も成功している企業の多くが、変化する顧客の期待を予想し、さらには予測、定義するために、ビジネスのあらゆる部分にデジタル技術を統合しています。
例えば、SaaS やクラウドベースの企業は、ハードウェアストレージをほぼ不要にしました。Uber や Lyft によって、公共交通機関は競争に負けず顧客の要求に応えるために、パーソナライズされたオンデマンドサービスを強化せざるを得なくなりました。地域によっては、Amazon がドローンによる玄関先配達を提供しています。すべてがボタンをワンクリックするだけですみます。人工知能チャットボットも、カスタマーサービス業界やオンラインでのブランドとの関わり方を変革しました。
これらの例は、私たちの周りの世界を変えるDXの力と、企業が現在の市場や需要に応じてどのように変化しているかを示しています。しかし、競争に遅れずについて行く以外にも、DXを採用する理由はたくさんあります。
- 顧客体験を向上させるため
- 迅速でシームレスに顧客とやり取りするため
- 支払いと請求をオンラインで処理するため
- 社内コミュニケーションを改善するため
- 製品の反復開発と展開を迅速化するため
- データを使用し、より情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うため
規模や成熟度レベルに関係なく、すべての企業は自社の存在感を維持し、消費者のニーズを満たすために、組織全体で改革を実行に移す方法を見つけなければなりません。
企業が変革を始めるための 3 つの実用的な方法
デジタル変革は、テクノロジーの大企業だけのものではありません。どんな企業でもビジネスをDX化するためのシンプルで実用的な方法があります。
紙ベースのプロセスを削減する
率直に言って、時代遅れの手動プロセスや従来の働き方は、ビジネスのスピードを低下させています。フィードバックを集めるために校正刷りするのは非効率的なだけではなく、他のことに使えたはずの時間とお金を無駄にしています。文書をメールでやり取りすると、不便なだけでなく、エラーも発生しやすくなります。
現在の紙ベースの業務フローをデジタル化するための戦略を打ち出し、生産性が飛躍的に向上するのを確認しましょう。
- ツール: カンバンボードのようなシンプルな業務フローテンプレートから、全サービス込みのプロジェクト管理ツールまで多くのテクノロジーがあり、煩雑で費用がかかり、エラーが発生しやすい承認プロセスをなくし、組織全体で統合された取り組みを推進するために利用できます。
- メリット: レポート作成時間を削減し、時間、材料、機会コストを節約できます。
頭脳（とデータ）をクラウドに
従来の 8時から 17時までの勤務時間は、ますます時代遅れになりつつあります。現在、テレワークが可能な仕事のうち、50% はハイブリッドで、30% は完全なテレワークです。その結果、従業員は異なる時間（場合によっては異なるタイムゾーン）や異なる場所で働くことが多くなっています。クラウドベースのテクノロジーやその他の革新的なツールを導入することで、従業員はリアルタイムデータにアクセスし、どこにいても仕事をこなすことができるようになります。
- ツール: オンプレミスのレガシーシステムをクラウドベースのソフトウェアに移行するためのあらゆるツール。
- メリット: バージョン管理と文書管理の維持、テレワーク、生産性の向上、データと文書の安全な保存、より持続可能なビジネスの構築が可能になります。
