De todas as iniciativas de mudança, 70% fracassam. Por quê? Porque mudar o comportamento humano é uma tarefa difícil.
A primeira lei de Newton, o princípio da inércia, afirma que um corpo em repouso permanecerá em repouso (ou em seu movimento uniforme) a menos que seja diretamente afetado por outra força. A gestão de mudanças, pode-se argumentar, se encaixaria perfeitamente no repertório de Isaac Newton se ele fosse gerente de projetos nos dias de hoje.
Então o que é a gestão de mudanças?
Em termos simples, refere-se à gestão de mudanças dentro de um grupo ou organização. A gestão de mudanças, ou "gestão de mudanças organizacionais", enfrenta uma batalha árdua contra a inércia, além de muitas engrenagens que podem sair do controle da organização se não forem orquestradas corretamente. Independentemente do modelo de gestão de mudanças que uma companhia decida usar, o denominador comum entre todos eles são as pessoas.
Uma gestão de mudanças de sucesso requer comunicação frequente e clara entre a organização e seu pessoal. Assim, uma parte essencial da gestão de mudanças organizacionais é, além de gerenciar todas as engrenagens, compreender como as pessoas processam as mudanças.
Disrupção se tornou um termo popular recentemente no contexto das startups e empresas que desafiam o que está estabelecido, mas o objetivo da gestão de mudanças é minimizar a disrupção ocasionada pela transformação de uma empresa, seja ela grande ou pequena.
A gestão de mudanças e a gestão de projetos trabalham juntas para minimizar os impactos que a mudança causa ao chegar ao pipeline. Pense nelas como os dois lados da mesma moeda: o lado técnico e o lado humano. A gestão de projetos lida com os aspectos técnicos das mudanças, enquanto a gestão de mudanças se concentra nas reações das pessoas a elas.
Mas por que uma gestão de mudanças organizacionais eficaz é importante? Porque as companhias que se adaptam com eficiência às mudanças superam seus concorrentes em 3,5 vezes.
As mudanças organizacionais têm impacto sobre tudo
As mudanças iminentes afetam todas as instâncias das organizações e as pessoas dentro delas. A estrutura de uma empresa é como uma teia de aranha: puxe uma pontinha e as vibrações repercutem em toda a teia. Cada peça, cada equipe, cada pessoa em uma companhia afeta as demais.
Algumas das principais áreas de atuação da gestão de mudanças são:
- Sistemas
- Processos
- Estrutura da empresa
- Cargos
Alguns dos principais obstáculos ao progresso são:
- Gestão
- Colaboradores
- Orçamento
- Falta de comunicação
- Falta de liderança
Alguns dos principais desafios são:
- Comunicar as mudanças
- Navegar pelas mudanças
- Implementar as mudanças
- Dimensionar as mudanças
