2. Bestimmen Sie den idealen zukünftigen Status
Sobald Sie das Gesamtbild im Blick haben und wissen, wie Ihr Team oder Ihr Unternehmen derzeit funktioniert, müssen Sie idealistisch werden. Wo würden Sie gerne stehen? Was fehlt noch? Machen Sie sich noch keine Gedanken darüber, wie Sie dorthin gelangen werden. Denn das ist der nächste Schritt. Im Moment sollten Sie grenzenlos denken und von den schönsten Dingen träumen.
Vielleicht haben Sie ein hervorragendes Marketingteam, das alle Inhalte outgesourct hat, aber nach einem Content-Audit stellen Sie fest, dass Ihre Marke nicht mehr kohärent ist, weil sie von einer uneinheitlichen Gruppe von Freelancern betreut wird. Ihr Ziel könnte darin bestehen, die Kontrolle über den Prozess der Content-Erstellung wiederzuerlangen, um Ihre Markenidentität wieder zu vereinheitlichen.
Ein anderes Beispiel wäre ein Warenlager, das bestimmte Sicherheitsvorschriften einhalten muss und die Produktions- und Personalleiter beschließen, dass sie mehr als nur die Vorschriften einhalten wollen. Ihr Ideal wäre es, die Vorschriften zu übertreffen, um mehr talentierte und engagierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.
In beiden Szenarien ist die derzeitige Leistung eindeutig unzureichend oder muss verändert werden. Doch anstatt blindlings vorzupreschen oder die Situation notdürftig zu „verarzten“, hilft Ihnen die Vorstellung des Ideals, ein höheres Potenzial zu erreichen. Ein gutes Tool für die Gap-Analyse wäre hier ein Brainstorming-Board oder eine Mind Map, um die Kreativität Ihres Teams zu mobilisieren.
Aber wie können Sie das Ideal in die Tat umsetzen? Hier kommt die harte Arbeit ins Spiel.
3. Finden Sie die Lücke und evaluieren Sie Lösungen
Wenn Sie die ersten beiden Schritte der Gap-Analyse separat durchführen, werden Sie keine besonders guten Resultate erzielen – der Status quo kann Ihnen unumgänglich erscheinen, und die Ziele können sich hochtrabend und unerreichbar anfühlen. Wenn Sie die beiden Schritte jedoch zusammen ausführen, können Sie herausfinden, was zwischen Ihrer Leistung und Ihrem Potenzial fehlt. Sie müssen auch entscheiden, welche Lösungen die Kluft am effektivsten überbrücken können.
Um auf unser vorheriges Beispiel mit dem Marketingteam zurückzukommen (siehe Schritt 2), würde eine Lückenanalyse die folgende Frage aufwerfen: Wie kommen wir von einer unklaren Markenbotschaft zu einer einheitlichen und von uns kontrollierten Markenbotschaft?
Zur Überbrückung dieser Kluft bieten sich mehrere Lösungen an, aber nicht alle sind gleichermaßen geeignet:
- Sie könnten die Content-Erstellung wieder im eigenen Haus durchführen, indem Sie mehr Content-Verfasser in Vollzeit einstellen, was teurer wäre als der Einsatz von Freelancern.
- Sie könnten alle Ihre Freelancer neu evaluieren, um festzustellen, welche Freelancer es wert sind, behalten zu werden, und welche Ihren Ansprüchen nicht genügen. Diese Option würde einige Zeit in Anspruch nehmen und könnte dazu führen, dass Sie nicht genügend Freelancer haben, um Ihren Bedarf zu decken.
- Sie könnten Ihre Vorgaben für die Markenbildung verschärfen und Ihre Freelancer neu einweisen. Auch diese Option erfordert Zeit und garantiert nicht unbedingt eine Verbesserung der von Ihren Freelancern erstellten Inhalte.
Wenn garantierte Kontrolle am wichtigsten ist, ist die erste Lösung die beste. Stehen hingegen die Kosten an erster Stelle, scheidet die erste Lösung aus, und Ihr Team könnte sich für die zweite oder dritte Lösung entscheiden. Ein nützliches Gap-Analyse-Tool wäre ein Entscheidungsbaum, da er Kosten und Nutzen auf der Grundlage bedingter Wahrscheinlichkeiten berechnet.
Wie Sie die Lücke überwinden, hängt letztendlich von den Prioritäten Ihres Unternehmens und Ihres Teams ab. Finden Sie gemeinsam heraus, was am besten funktioniert.
4. Erstellen und implementieren Sie einen Plan zur Überwindung der Lücke
Nachdem Sie die möglichen Wege zur Überwindung der Lücke skizziert und entschieden haben, welcher der beste ist, müssen Sie möglicherweise auch noch andere in Ihrem Unternehmen davon überzeugen. Die Änderungen, die Sie einführen wollen, können auch andere Teams und Abteilungen betreffen, daher ist es wichtig, einen Plan zu erstellen.
Legen Sie eine klare Strategie und umsetzbare Ziele fest, die Ihnen dabei helfen, die Umstellung zu implementieren und alle Beteiligten an Bord zu holen.
Wenn Sie Ihre Pläne dem Management oder den Führungskräften vorstellen, sollten Sie einen Zeitplan für die Umsetzung der geplanten Änderungen aufstellen. Sie könnten auch einen umfassenderen Aktionsplan erstellen, der Teams oder einzelne Personen mit spezifischen Aufgaben betraut.
Erfahren Sie mehr zum organisatorischen Change Management, oder nutzen Sie die unten beschriebenen Tools, die Ihnen bei dieser Lückenanalyse helfen.
Gap-Analyse-Tools
Es gibt viele Tools, die Sie bei der Überwindung der Lücke unterstützen können. Unabhängig davon, für welches Tool Sie sich entscheiden, sollten Sie jeden Schritt Ihrer Lückenanalyse visualisieren und dokumentieren, damit Ihr Unternehmen weiter Fortschritte macht.
SWOT-Analyse
Die SWOT-Analyse ist vielleicht eines der ältesten Parade-Marketinginstrumente. SWOT steht für Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen) und Threats (Gefahren). Sie können eine SWOT-Analyse sowohl quantitativ als auch qualitativ durchführen. Mit diesem Verfahren können Sie interne und externe Bedrohungen für Ihr Unternehmen ermitteln und feststellen, wo und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben.
