5. Mettre à jour les politiques
Les politiques doivent être révisées (ou au moins vérifiées) chaque année pour tenir compte de l’évolution de l’organisation. Les ressources humaines ont pour tâche de réaliser les mises à jour officielles des politiques et de suggérer des modifications lorsqu’elles ne répondent plus aux besoins de l’entreprise ou des travailleurs. Parfois, une politique doit être adaptée suite à un événement ponctuel. Les RH doivent toujours être impliquées et consultées pour ces décisions.
6. Gérer les dossiers des employés
Votre entreprise est légalement tenue de conserver des dossiers RH. Ces dossiers aident les employeurs à identifier les compétences manquantes pour faciliter le processus d’embauche, à analyser les données démographiques et à se conformer aux réglementations. Ils contiennent également les coordonnées personnelles et les contacts d’urgence de chaque travailleur.
7. Analyser les avantages
La compétitivité est primordiale lorsqu’il s’agit d’attirer les meilleurs talents. Il est possible qu’un candidat prometteur choisisse un poste moins bien rémunéré dans une autre entreprise si les avantages sociaux sont plus intéressants. Les RH doivent régulièrement se renseigner sur les avantages proposés par les autres entreprises pour s’assurer d’être dans la course. Par exemple, votre organisation peut envisager d’inclure une assurance pour animaux de compagnie dans sa liste d’avantages (car, il faut le reconnaître, les animaux de compagnie peuvent avoir un effet considérable sur le bien-être de vos collaborateurs).
Quel soutien les RH apportent-elles aux collaborateurs ?
Outre les sept exemples précédents, qui constituent les responsabilités essentiellement opérationnelles, la mission des RH consiste également à favoriser l’épanouissement des travailleurs.
Après tout, les employés sont l'atout principal de toute organisation. Il est donc fondamental de veiller à leur bien-être. Voici quatre façons pour les ressources humaines de répondre aux besoins émotionnels et professionnels des employés :
1. Offrir des perspectives de carrière
La stagnation n’est pas bonne pour les affaires, et vous devez également conserver vos meilleurs employés dans vos effectifs. Les RH peuvent proposer des plans de carrière afin de tracer un avenir à long terme pour chaque employé au sein de l’entreprise. Il leur appartient ensuite de consulter régulièrement les intéressés pour leur offrir un accompagnement supplémentaire.
2. Dispenser une formation continue
Parfois, le développement de carrière mentionné ci-dessus nécessite une formation supplémentaire. Votre organisation peut fournir un soutien pédagogique, et les RH peuvent aider à déterminer les cours et les programmes de formation qui conviendraient le mieux à un employé dans son parcours professionnel. Les ressources humaines peuvent également collaborer avec les responsables pour s’assurer que les horaires de travail des employés sont suffisamment souples pour leur permettre d’assister aux cours.
3. Former et accompagner les responsables
Nous ne naissons pas managers. Nous le devenons. Les RH peuvent fournir des conseils de gestion aux responsables, pour veiller à ce que les services et les équipes soient aussi performants et opérationnels que possible. Cela peut signifier que les responsables participent périodiquement à des formations et à des séminaires.
4. Protéger la santé et le bien-être
Il est important de garder à l’esprit que les travailleurs sont avant tout des êtres humains. Ils auront besoin de soutien pour surmonter leurs troubles psychologiques, problèmes de santé, dettes, grossesses, adoptions et tous autres événements que peut leur réserver la vie. Les RH peuvent aider les employés à faire face à chacune de ces circonstances et à bien d’autres.
À quel moment contacter les ressources humaines
Un service RH qui ne communique jamais avec les employés ne fait pas son travail. Lorsque vous élaborez une procédure d’intégration, indiquez aux nouveaux employés à quel moment ils doivent s’adresser aux RH et quelles sont les ressources que le service met à leur disposition. Le service des ressources humaines doit programmer régulièrement des entretiens individuels avec les travailleurs pour faire le point sur leur cheminement de carrière, leur bien-être dans leur rôle ou toute difficulté que ces derniers pourraient rencontrer.
Compte tenu de ces responsabilités, les employés doivent avoir suffisamment confiance dans leur service RH pour les contacter dans les situations de ce type :
- Lorsque vous (ou un collègue) êtes victime de harcèlement ou de discrimination de la part d'autre employé, y compris si celui-ci est votre responsable
- Lorsque vous avez des questions sur les avantages sociaux, notamment sur votre complémentaire santé ou sur vos droits garantis par la loi
- Lorsque votre situation personnelle évolue (par exemple, si vous devenez parent, si vous devez réduire vos heures de travail ou si vous avez besoin d’un aménagement pour un handicap)
- Lorsque vous avez des questions sur les possibilités de promotion au sein de l’entreprise, notamment sur des opportunités de formation
- Lorsque vous avez besoin de faire appel à un tiers impartial pour résoudre un problème lié au travail
Développer le meilleur service RH
Le service des ressources humaines contribue fortement à la culture d’une entreprise : si les RH ont une influence négative, les employés seront découragés et moins enclins à solliciter leur aide, qu’il s’agisse de questions liées à leur carrière ou de difficultés personnelles.
En revanche, si le service se soucie réellement du bien-être de ses employés, vous verrez naître une culture d’ouverture et de croissance. Et n’oubliez pas notre secret pour rendre vos travailleurs encore plus heureux : une assurance pour les animaux de compagnie et un congé de maternité de 6 mois.
