Jusqu’à récemment, la gestion de projet était une tâche assez linéaire. Son objectif principal était de tenir le périmètre, les délais et le budget du projet.
Mais le rôle du chef de projet s’est densifié parallèlement à la complexification du lieu de travail et à l’évolution des technologies. De nos jours, presque tous les projets ont besoin d’un chargé de projet : quelqu’un qui possède les compétences nécessaires pour gérer les projets dans leur ensemble en mettant l’accent sur la gestion des personnes.
Découvrez comment la fonction de chargé de projet a évolué et la manière dont les entreprises repensent aujourd’hui la place de ce rôle dans des organisations de plus en plus complexes et engagées dans une démarche transformation.
Évolution du rôle de chargé de projet
Par le passé, la supervision de l’ensemble d’un projet était principalement dévolue à des chefs de projet, des ingénieurs et des directeurs. La gestion de projet était en grande partie axée sur les aspects techniques de la mise en œuvre et sur le respect des délais, du budget et du périmètre.
Le rôle de chargé de projet est né du besoin de confier la gestion des acteurs du projet à une personne dédiée. Quelqu’un pour faciliter la collaboration au sein de l’équipe. Quelqu’un pour tenir les parties prenantes informées. Et – avouons-le – quelqu’un pour apporter du café et des croissants le vendredi.
Les chargés de projet viennent combler ce besoin de compétences intangibles en se concentrant sur la dynamique des équipes et sur la création d’un cadre de travail positif. Leur mission passe notamment par la motivation des équipes, le contact avec les parties prenantes et la résolution des problèmes.
Pourquoi ce rôle a-t-il changé ?
La technologie est devenue un élément essentiel de presque tous les aspects d’une entreprise, ce qui rend ses projets plus complexes et plus vastes. Par exemple, Jira était à l’origine une plateforme d’assistance, mais elle est désormais utilisée pour gérer toutes sortes d’équipes en fonction des besoins sur le terrain. Lorsqu’il faut mettre en place une plateforme comme Jira, les chefs de projet ne s’occupent donc plus seulement des coûts, des délais et de l’assurance qualité. De plus en plus de parties prenantes et de dépendances entrent en jeu.
La gestion de tous ces éléments demande de la finesse. Il faut savoir faire appel aux bonnes personnes au bon moment pour renforcer le soutien et la coopération. Parallèlement, il est important de comprendre les objectifs généraux de l’entreprise pour aider les chefs de projet à prioriser les tâches et à les remettre en contexte pour faciliter le travail des décideurs. Les chargés de projet ont les compétences interpersonnelles nécessaires pour tisser ces relations importantes et montrer comment les projets permettent de gravir les échelons jusqu’à atteindre des objectifs clés plus vastes.
Les processus se sont également complexifiés : les entreprises ont tendance à opter pour la standardisation des plateformes qu’elles utilisent pour réduire les redondances et réaliser des économies d’échelle. Cette approche nécessite de comprendre les multiples flux de travail et d’opérer des changements à des fins de flexibilité et de cohérence.
Il se peut qu’un système de gestion de contenu, par exemple Box, soit utile à une équipe, mais doive être modifié pour être utile à une autre. Les chargés de projet possédant de solides compétences stratégiques sont à même de comprendre les besoins spécifiques de chaque équipe tout en identifiant les points communs permettant une mise en œuvre standardisée.
Une combinaison puissante pour l’avenir
Le nombre d’équipes travaillant à distance ne cessant d’augmenter, il est fort probable que le rôle de chargé de projet continue d’évoluer. Les chargés de projet de demain devront faire deux choses : s’appuyer davantage sur leurs compétences stratégiques pour évoluer dans l’univers du travail à distance et tirer parti de leurs compétences en communication pour motiver les équipes.
Ils devront également mobiliser leur compréhension de la stratégie commerciale pour aider les décideurs à mieux comprendre les projets, car ils n’auront pas toujours la possibilité de discuter des choses en personne. Les supports visuels sont particulièrement utiles pour informer les parties prenantes de l’état d’avancement d’un projet et leur communiquer ce qu’elles ont besoin de savoir pour contribuer au bon déroulement du projet.
